إذا كان التعطّل يتكرر داخل شركتك، بسّط طريقة العمل.
هذا المسار للفرق التي يقودها أصحابها وتعاني من متابعة يدوية، أو معلومات متفرقة، أو مسؤوليات غير واضحة، أو قرارات تعود دائمًا للمؤسس. نأخذ سير عمل واحدًا مهمًا ونحوّله إلى طريقة عمل أوضح.
- متابعة يدوية بين أدوات أو جداول أو واتساب
- مسؤوليات غير واضحة وقرارات تعود دائمًا للمؤسس
- سير عمل لا يستطيع الفريق شرحه في صفحة واحدة
اكتشف أين يتعطّل العمل فعلًا.
اختر الإجابة الأقرب في كل صف. ستظهر لك النتيجة داخل الصفحة، من دون إرسال اختياراتك أو حفظها.
تحتاج النتيجة التفاعلية إلى JavaScript. عند غيابه تبقى الأسئلة التشخيصية الأربعة متاحة، وتشرح المسارات أدناه الخطوات التالية الممكنة.
إذا صَعُب عليك إكمال البطاقة، فهذه علامة على أن سير العمل نفسه غير واضح
بطاقة تقييم تعقيد سير العمل مفيدة عندما يكون التعطّل داخل الشركة. تساعد فريقك على معرفة ما إذا كان سير العمل واضحًا بما يكفي للأتمتة أو التفويض أو التحسين.
إذا كانت الإجابات تحتاج عدة أشخاص أو ملفات متفرقة أو شرحًا طويلًا، فالتكلفة الخفية تظهر بالفعل في طريقة حدوث العمل.
التشخيص يفحص
- الخطوات اليدوية ونقاط التسليم
- الأدوات والجداول ومحادثات واتساب
- وضوح المصدر المعتمد والمسؤول
- اعتماد الفريق على المؤسس والأسئلة المتكررة
اعتماد أقل على المؤسس، أسئلة أقل، وتنفيذ أوضح داخل الفريق
نبدأ من طريقة حدوث العمل الآن. بعدها تتضح نقاط التعطّل، والمصدر المعتمد، وطريقة العمل القادمة، والأدوات العملية التي يستطيع الفريق الاستمرار في استخدامها.
ما الذي يستطيع فريقك استخدامه بعد المسار؟
- خط أساس لتعقيد سير العمل
- خريطة سير العمل الحالي
- مراجعة المصدر المعتمد والمسؤوليات
- سير عمل مستقبلي أوضح
- إجراء تشغيلي أو دليل عمل حسب الحاجة
- أداة متابعة أو قالب أو حزمة تعليمات أو مواصفات لوحة متابعة
- قائمة مكاسب سريعة
- جلسة تسليم للفريق
- توصيات الأتمتة التالية
- خارطة تنفيذ عند الحاجة
لست متأكدًا هل المشكلة شخصية أم سير عمل داخل الشركة؟
ابدأ بما هو عالق. إذا اتضح أن المشكلة داخل عمل الفريق، فقد تكون الخطوة التالية تشخيصًا تجاريًا أو برنامجًا لتحسين سير العمل.